PAYMENT

Du hast in unserem Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten:
– PayPal
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
– Sofortüberweisung

SHIPPING

In welche Länder kann ich mein Produkt liefern lassen?
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, USA.

Welche Kosten fallen für den Versand an?
Kostenloser Versand in die oben genannten Länder.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können und daher noch weitere Kosten auf dich zukommen können.

Im Falle eines Widerrufs der Produkte liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Wir raten dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.

COMPLAINTS

Ich habe ein falsches / defektes Produkt erhalten.
Melde dich unter support@lennoxandmay.com oder unter www.lennoxandmay.com/kontakt und wir setzen uns zeitnah mit dir in Verbindung.

Falls ein defektes Produkt oder nicht das Produkt bekommen hast, welches du bestellt hast, melde dies bitte unter www.lennoxandmay.com/kontakt als Reklamation an.
Im Zuge des Reklamationsprozesses wirst du per Mail ein Reklamationsformular erhalten, welches du bitte in das Paket legst. Außerdem wirst du in dieser Mail einen Link für das kostenlose Rücksendeetikett erhalten. Sobald deine Rücksendung uns erreicht, wirst du per Mail von uns benachrichtigt. Wir werden in der Regel innerhalb der nächsten 14 Tage dein Ersatzprodukt an DHL zur Auslieferung übergeben.

Wer trägt die Versandkosten im Falle einer berechtigten Reklamation?
Selbstverständlich musst du im Falle einer Reklamation oder nach Erhalt von falscher Ware die Rücksendekosten nicht selbst übernehmen. Nachdem du deine Reklamation angemeldet hast, wirst du von uns eine Mail erhalten. In dieser findest du unter anderem den Link für das kostenlose Rücksendeetikett.

Wann erhalte ich mein Ersatzprodukt?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten. Du erhälst dann eine Mail von uns. Wir werden deine Reklamation in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeiten und an DHL übergeben. Nachdem wir deine Reklamation an DHL übergeben haben, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Falls du dein Ersatzprodukt 2 Wochen nach Versand nicht zurückerhalten hast, melde dich bitte erneut über das Kontaktformular unter www.lennoxandmay.com/kontakt oder sende uns eine Email an support@lennoxandmay.com.

RETURNS

Wie kann ich bestellte Waren zurücksenden?
Natürlich finden wir es schade, dass du dein Produkt zurückschicken möchtest.

Bitte melde deinen Widerruf als Retoure per Email bei:
support@lennoxandmay.com
an und sende die zu widerrufende Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung an folgende Adresse zurück:

LENNOX & MAY c/o
DB Schenker Logistic Service Center
Griesauweg 27-29
6020 Innsbruck
Österreich

Sobald diese bei uns eintrifft, erstatten wir den Rechnungsbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung auf das von dir bei der Bestellung angegebene Bezahlmedium zurück. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen. Wir raten dir außerdem dazu, deine Rücksendung versichert an uns zurückzuschicken, damit du im Falle eines Verlustes nicht auf deinen Kosten sitzen bleibst. Außerdem kannst du deine Rücksendung so besser erfolgen. Ein direkter Umtausch ist systemtechnisch leider nicht möglich.

Wie kann ich meine Retoure verfolgen?
Bei einer Rücksendung raten wir dir zum versicherten Versand. In diesem Fall bekommst du von deinem Versanddienstleister eine Sendungsnummer zugeteilt, mit welcher du deine Rücksendung online verfolgen kannst.
Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, wirst du von uns per Email benachrichtigt. Innerhalb der nächsten 14 Tage wirst du deine Erstattung auf dein Bezahlmedium erhalten. Bitte beachte, dass du eine Erstattung auf deine Kreditkarte möglicherweise erst mit deiner nächsten Kreditkartenabrechnung sehen wirst.

Wer trägt die Kosten einer Retoure?
Im Falle eines Widerrufs der Produkte liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Wir raten dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.

Wie lange kann ich gekaufte Ware an LENNOX & MAY zurücksenden?
Online bei uns gekaufte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

WARRANTY CONDITIONS

ALLGEMEINE FRAGEN ZUR GARANTIE

Die Garantie besteht nicht bei:
1. Jeglichen Schäden an Batterie und Bändern aller Art.
2. Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Unfälle (z.B. Schlag, Fall, überhöhter Wassereinfall, Glaskratzer)

Die Garantie erlischt bei Eingriffen des Käufers oder nichtfachkundiger Dritter. Die Garantiezeit verlängert sich durch die Inanspruchnahme der Garantie nicht. Falls Dein LENNOX & MAY Produkt Mängel aufweisen sollte, melde dieses bitte unter www.lennoxandmay.com/kontakt oder per Mail an support@lennoxandmay.com als Reklamation an. Bitte gib deine Bestellnummer mit an. So können wir dir zeitnah helfen.

Wie lange besteht die Garantie auf mein LENNOX & MAY Produkt?
LENNOX & MAY steht für Qualität und lange Lebensdauer. Dafür gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf deine LENNOX & MAY Produkte. Diese besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel deines Produktes unentgeltlich, soweit diese auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen.

Können einzelne Ersatzteile bestellt werden?
Leider gibt es für unsere Produkte keine Einzelteile, um separate Bauteile austauschen können.
Sofern dein Produkt noch in der Garantiezeit liegt und dein Defekt nicht von der Garantie ausgeschlossen ist, kannst du dein Produkt reklamieren. Wir tauschen dieses dann gerne für dich aus.
Falls dies nicht der Fall ist, kannst du gerne einen Uhrmacher oder einen Optiker fragen, ob dieser dir weiterhelfen kann.

Gibt es einen Reparaturservice?
Derzeit bieten wir keinen Reparaturservice an.
Sofern dein Produkt noch in der Garantiezeit liegt und dein Defekt nicht von der Garantie ausgeschlossen ist, kannst du dein Produkt reklamieren. Wir tauschen dieses dann gerne für dich aus. Falls dies nicht der Fall ist, kannst du gerne einen Uhrmacher oder einen Optiker fragen, ob dieser dir weiterhelfen kann.